oponafelga.pl

Po zakupie

Zwroty i reklamacje

Masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny. Zgłoszenie złożysz przez formularz, z poziomu konta albo e-mailem.

Zwrot w 14 dni (odstąpienie od umowy)

  1. Zgłoś zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania produktu: przez formularz zwrotu, z poziomu konta i zamówienia albo e-mailem na reklamacje@oponafelga.pl. Nie musisz podawać przyczyny.
  2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres: REZER sp. z o.o., ul. Adolfa Mitery 11, 32-700 Bochnia.
  3. Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia — razem z kosztem najtańszej oferowanej dostawy, jeśli była płatna. Zwrot możemy wstrzymać do otrzymania produktu albo dowodu jego nadania.

Koszt odesłania: bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Możemy zaproponować odbiór przez kuriera jako osobną, płatną usługę — jej cenę podamy przed zamówieniem.

Możesz odstąpić od umowy również przed odbiorem. Jeśli towar został już wysłany, bezpośredni koszt jego powrotu rozliczamy zgodnie z regulaminem, także gdy paczka wraca bez odbioru. Samo nieodebranie przesyłki nie zastępuje oświadczenia o odstąpieniu.

Stan produktu: odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego ponad zwykłe sprawdzenie, np. z montażu, jazdy, uszkodzenia albo usunięcia oznaczeń.

Prawo odstąpienia przysługuje konsumentom i przedsiębiorcom na prawach konsumenta.

Reklamacja produktu niezgodnego z umową

  • Zgłoś ją przez formularz reklamacji, z poziomu konta albo e-mailem na reklamacje@oponafelga.pl. Podaj numer zamówienia, opis problemu i swoje żądanie; możesz dołączyć zdjęcia.
  • Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji konsumenta.
  • Koszty doprowadzenia produktu do zgodności z umową, w tym uzasadnione koszty transportu, ponosi sprzedawca.
  • Możesz żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Gwarancja producenta

  • Produkt może być objęty gwarancją producenta albo innego gwaranta. Jej zakres, czas trwania i sposób realizacji określa dokument gwarancyjny.
  • Skorzystanie z gwarancji jest dobrowolne i nie ogranicza Twoich uprawnień z tytułu niezgodności produktu z umową.
  • Możemy pośredniczyć w przekazaniu zgłoszenia gwarancyjnego do gwaranta.
  • Ogólne warunki gwarancji

Kontakt w sprawie zwrotów

Zgłoś zwrot lub reklamację

Streszczenie § 13, § 14 i § 16 regulaminu (wersja OF-REG-2026-09-16-01). Wiążący jest regulamin sklepu, w tym wzór formularza odstąpienia od umowy.